গোপনীয়তা নীতি

নীতির পরিধি

এই নীতি MelBet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি MelBet ব্যবহার করলে, আপনি এই নীতির শর্তাবলি পড়েছেন ও বুঝেছেন বলে ধরা হবে এবং এখানে বর্ণিতভাবে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরণের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য (যেমন নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ—যদি প্রদান করা হয়)
• যোগাযোগের তথ্য (যেমন ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা)
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন ইউজারনেম, পাসওয়ার্ডের হ্যাশ/টোকেন, অ্যাকাউন্ট সেটিংস)
• যাচাইকরণ/KYC তথ্য (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্টের তথ্য, ঠিকানা প্রমাণ—প্রযোজ্য হলে)
• লেনদেন ও অর্থপ্রদানের তথ্য (যেমন জমা/উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির সীমিত বিবরণ)
• খেলাধুলা/বেটিং কার্যক্রমের তথ্য (যেমন বাজি, গেম ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার)
• প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন আইপি ঠিকানা, ডিভাইস আইডি, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য (যেমন পেজ ভিউ, ক্লিক, সেশন সময়, রেফারার ইউআরএল)
• অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য (যেমন আনুমানিক অবস্থান আইপি ভিত্তিক)
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে তথ্য (যেমন কুকি আইডি, বিজ্ঞাপন/বিশ্লেষণ ট্যাগ)
• যোগাযোগের রেকর্ড (যেমন সাপোর্টে পাঠানো বার্তা, চ্যাট/ইমেইল যোগাযোগের লগ)
• পছন্দ/সম্মতি সংক্রান্ত তথ্য (যেমন মার্কেটিং পছন্দ, নোটিফিকেশন সেটিংস)
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য (যেমন লগইন ইতিহাস, সন্দেহজনক কার্যকলাপের সংকেত)
• প্রচার/প্রতিযোগিতা সংক্রান্ত তথ্য (যেমন ক্যাম্পেইনে অংশগ্রহণ, পুরস্কার ডেলিভারির তথ্য)
• আইনগত ও কমপ্লায়েন্স তথ্য (যেমন জালিয়াতি প্রতিরোধ/স্যানকশন স্ক্রিনিং ফলাফল—প্রযোজ্য হলে)

আমরা তথ্য নিম্নলিখিত উৎস থেকে পেতে পারি:

• আপনি সরাসরি প্রদান করেন (রেজিস্ট্রেশন, যাচাইকরণ, সাপোর্টে যোগাযোগ)
• আপনার সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে (লগ, কুকি, ডিভাইস ডেটা)
• পেমেন্ট প্রসেসর/সেবা প্রদানকারী থেকে (লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত ডেটা)
• আইনগতভাবে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ থেকে (যাচাইকরণ/কমপ্লায়েন্স সমর্থনে প্রযোজ্য হলে)

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আপনার তথ্য আমরা নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং আপনাকে সেবা প্রদান
• পরিচয় যাচাই ও বয়স যাচাই (প্রযোজ্য হলে)
• ডিপোজিট/উইথড্র’ সহ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও রেকর্ড সংরক্ষণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং আপনার অনুরোধ/অভিযোগ সমাধান
• নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, অপব্যবহার শনাক্তকরণ ও তদন্ত
• সাইট/অ্যাপের কার্যকারিতা, মান এবং ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• সেবার পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ, পরিসংখ্যান ও রিপোর্টিং
• শর্তাবলি/নীতি প্রয়োগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• দায়িত্বশীল গেমিং/ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা উদ্যোগ সমর্থন (প্রযোজ্য হলে)
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী নোটিফিকেশন পাঠানো (অ্যাকাউন্ট/সেবা সংক্রান্ত)
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে মার্কেটিং বার্তা ও অফার পাঠানো
• বোনাস/প্রমোশন পরিচালনা এবং যোগ্যতা যাচাই
• কুকি/অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যক্তিগতকরণ (সেটিংস অনুযায়ী)
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয়, ডিবাগিং ও সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ
• সেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নীতিমালা পরিবর্তনের নোটিশ প্রদান
• অভ্যন্তরীণ অডিট, ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ এবং ব্যবসায়িক পরিচালনা

যেখানে প্রযোজ্য, আমরা তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি, চুক্তি সম্পাদন, আইনগত বাধ্যবাধকতা, এবং আমাদের বৈধ স্বার্থ (যেমন নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ) ভিত্তি হিসেবে গ্রহণ করতে পারি।

আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করার নীতি অনুসরণ করি এবং উদ্দেশ্য পরিবর্তন হলে প্রয়োজন অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন/অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।

আপনার অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় পরিচয় নিশ্চিতকরণ তথ্য চাইতে পারি, যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করা যায়।

কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

আমরা কুকি, পিক্সেল, লোকাল স্টোরেজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি যাতে সাইটের কার্যকারিতা বজায় থাকে, আপনার পছন্দ মনে রাখা যায়, নিরাপত্তা উন্নত হয় এবং ব্যবহার বিশ্লেষণ করা যায়।

কুকিগুলো সাধারণত নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• প্রয়োজনীয়: সাইট চালু রাখা, লগইন সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় করা
• পারফরম্যান্স/বিশ্লেষণ: ভিজিট ও ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝা এবং সেবার মান উন্নত করা
• কার্যকরী: ভাষা, অঞ্চল এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখা
• মার্কেটিং: আপনার আগ্রহভিত্তিক অফার/বিজ্ঞাপন প্রদর্শন (যেখানে প্রযোজ্য এবং আপনার সেটিংস/সম্মতি অনুযায়ী)

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

যদি আমরা বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকি ব্যবহার করি, তা সাধারণত সংকলিত/পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে হয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি বা পছন্দ অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত হতে পারে।

তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। সেবা পরিচালনা ও আইনগত প্রয়োজন পূরণে আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, বিশ্লেষণ, গ্রাহক সহায়তা, নিরাপত্তা, যাচাইকরণ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা প্রয়োজনীয় সীমায় তথ্য শেয়ার করতে পারি।

আইনগত অনুরোধ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক/আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক লেনদেন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, যেখানে প্রযোজ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করা হবে।

অধিকার সুরক্ষা: আমাদের ব্যবহার শর্তাবলি প্রয়োগ, নিরাপত্তা বজায় রাখা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা অধিকার/সম্পত্তি সুরক্ষার জন্য তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমরা প্রাসঙ্গিক চুক্তিগত ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা (যেমন অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা) প্রয়োগ করার চেষ্টা করি যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

ডেটা সুরক্ষা

আমরা যৌক্তিক প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং শারীরিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। নিরাপত্তা সম্পর্কিত কোনো উদ্বেগ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে যোগাযোগ করুন: [email protected]।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার অবস্থান, প্রযোজ্য আইন এবং আমাদের সেবার প্রকৃতি অনুযায়ী আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, আপডেট, মুছে ফেলা, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা বা মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাঠান: [email protected]।

তথ্য সংরক্ষণ (সংরক্ষণকাল)

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি, আমাদের চুক্তি প্রয়োগ এবং আইনগত/কমপ্লায়েন্স বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে লিখুন: [email protected]।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশসহ অন্যান্য দেশে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে, যেখানে আমাদের বা আমাদের সেবা প্রদানকারীদের সার্ভার/অপারেশন রয়েছে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনে শুনে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• বয়স সীমা: আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে
• যাচাইকরণ: প্রয়োজন হলে বয়স/পরিচয় যাচাইকরণের নথি চাইতে পারি
• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থা: অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে আমরা সীমাবদ্ধ/বন্ধ করতে পারি
• রিপোর্টিং: আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের কাছে তথ্য দিয়েছে, আমাদের জানান

নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা উপযুক্ত মাধ্যমে নোটিশ দিতে পারি। নীতির শীর্ষে প্রদত্ত “কার্যকর তারিখ” সর্বশেষ আপডেটের তারিখ নির্দেশ করে: ১৪ এপ্রিল, ২০২৬।